Kundeninformationen

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  • Versandkosten

  • Zahlungsarten

  • Rücksendungen

  • Pflege- & Waschanleitung

  • ASSOS-Service bei Garantie & Reparaturen

  • Preise

 

Versandkosten

Bei einem Mindestbestellwert von 20,00 € liefern wir versandkostenfrei. Alle Bestellungen werden mit der Deutschen Post / DHL geliefert. Lieferungen an Packstationen sind möglich.

 

Zahlungsarten

Bei uns können Sie zwischen den folgenden Zahlungsarten wählen:

  • PayPal
  • Vorkasse
  • Nachnahme (Die Nachnahmegebühr beträgt innerhalb Deutschlands 4,- Euro und wird durch den Paketservice erhoben. Nachnahme ist nur innerhalb Deutschlands möglich.)
  • Rechnung (Nur innerhalb von Deutschland und Österreich möglich.)
  • Bar bei Abholung

 

Rücksendungen

Widerrufsrecht

 

Pflege- & Waschanleitung

 

Pflege:

  • Bitte hängen Sie Ihre Kleidung nach jedem Tragen in einer gut belüfteten Umgebung auf oder waschen Sie die getragenen Sachen am besten umgehend.
  • Ihre ASSOS-Textilien sollten nie in der direkten Sonne aufgehängt werden.
  • Lassen Sie getragene und noch etwas feuchte Kleidung nie in einer unbelüfteten Umgebung, wie bspw. einer Plastiktüte, Sporttasche, Koffer etc. liegen.
  • Wenn Sie bei Ihrer Tour stark geschwitzt haben, sollten Sie die Textilien direkt nach dem Tragen mit klarem Wasser auswaschen, um die Fasern zu schützen. Verbleibt der Schweiß in der Kleidung, so kann das Material unwiederbringlichen Schaden nehmen.

Waschanleitung:

- Ein Waschgang bedeutet für ein Bekleidungsstück immer auch eine Belastung des Materials und der Nähte! Waschen Sie Ihre Radsportbekleidung aus diesem Grund bitte immer separat von anderen Kleidungsstücken oder Accessoires, um Reibung zu verhindern.
- Bitte wenden Sie Ihre Kleidungsstücke auf links bevor Sie diese waschen, so dass die Nähte nach außen zeigen.
- Verwenden Sie nie Bleichmittel oder Weichspüler. Bitte geben Sie nur mildes, flüssiges Waschmittel an die Wäsche (z.B. den ASSOS Active Wear Cleanser).
- ASSOS Textilien können in der Waschmaschine gewaschen werden, aber verwenden Sie immer ein Wäschesäckchen und stellen Sie den Schonwaschgang bei lauwarmem Wasser (max. 30°C) ein.
- Die Textilien dürfen im Anschluss an die Wäsche nicht geschleudert werden. Bitte drücken Sie die Textilien vorsichtig per Hand aus (nicht wringen!), um überschüssiges Wasser zu entfernen.
- Bekleidung bitte immer nur liegend oder hängend trocknen lassen, aber niemals in den Trockner stecken!
- Bei mehrfarbigen Textilien ist Handwäsche nicht zu empfehlen, da man sich hierbei schnell mit der Wassertemperatur verschätzt und die Temperatur häufig über 30° liegt. Ein bewegungsloses „Baden“ des Kleidungsstückes im Wasser ist in jedem Fall zu vermeiden, da ansonsten Verfärbungen entstehen könnten.
- Waschen Sie weiße ASSOS Textilien immer separat von anderen (farbigen und schwarzen) Kleidungsstücken, da ansonsten das weiß zu grau wird.
- Wind- und Regenjacken und Westen: bitte nehmen Sie Ihren Jacken und Westen nach der Fahrt immer zum Trocknen aus der Trikottasche heraus. Ansonsten bleiben Feuchtigkeit und Schweiß im Material und können dieses angreifen. Wir empfehlen, diese beiden ASSOS-Artikel im Handwaschgang der Waschmaschine bei max. 30°C oder kaltem Wasser mit mildem Flüssigwaschmittel (am besten ASSOS Active Wear Cleanser) zu waschen. Verwenden Sie auf keinen Fall Weichspüler oder Pulverwaschmittel! Sollte Ihre Maschine keine Handwaschgang haben, so sollten Wind- und Regenjacken und Westen per Hand in lauwarmem Wasser (max. 30°) ausgewaschen werden – lassen Sie sie jedoch nicht lange darin einweichen. Wenn Sie auf einer längeren Tour unterwegs sind und eine Wäsche nicht möglich ist, so hängen Sie die Regen- und Windartikel unbedingt zum Lüften und Trocken auf.

 

ASSOS-Service bei Garantie & Reparaturen

Was genau garantiert ASSOS?
Unser Ziel ist, dass Sie ein glücklicher Radfahrer sind. Aus diesem Grund garantieren wir Ihnen totalen Komfort. Hingegen können wir Ihnen nicht garantieren, dass Ihre ASSOS-Produkte für immer halten werden!

ASSOS-Produkte werden von höchst qualifizierten Mitarbeitern von Hand gefertigt! Wir kennen die Branche sehr gut und können darum sicher sagen, dass unsere Produktionsprozesse, -methoden und -standards einzigartig sind und nicht als „standardmäßig“ bezeichnet werden können. Die Wahrheit ist, dass Perfektion nur in der Natur existiert. Obwohl wir, bei ASSOS, Tag für Tag danach streben „perfekt“ zu sein, so kann doch einmal ein Fehler unterlaufen. Dennoch wird dies kein Problem sein, denn wir haben eine „Lösung“ für unsere Kunden.

Auch ASSOS-Kleidungsstücke nutzen sich im Laufe der Zeit – wie jedes andere Gebrauchsgut auch – ab und benötigen unter Umständen in ihrem Leben einmal eine kleine Reparatur. Abhängig von Ihrem Fahrstil und der Art und Weise, wie sorgsam Sie mit Ihren Textilien (gemäß unseren Empfehlungen zu Wäsche und Pflege umgehen, geschieht dies früher oder später. Wenn sich eine Naht lösen sollte, können wir das in jedem Fall für Sie reparieren, wenn Sie stürzen sollten, könnte es sein, dass eine Reparatur noch möglich ist. Die Mehrzahl der Reparaturen, die wir durchführen, sind kostenfrei – egal wie viele Kilometer Sie damit bereits unterwegs waren.

Vorgehensweise bei Servicefällen
Der schnellste, direkteste und einfachste Weg ist, sich mit Ihrem Problem direkt an uns zu wenden. Kontaktieren Sie uns einfach und wir helfen Ihnen schnell und kompetent weiter:

E-Mail: info@assos-onlineshop.de
Fon +49 (0)7181 92033-50
Fax +49 (0)7181 92033-49

Vorgehensweise bei der Rücksendung im Servicefall
Persönlich:

  • Waschen Sie Ihr ASSOS-Kleidungsstück.
  • Bringen Sie uns den defekten Artikel während unserer Öffnungszeiten im Ladengeschäft in Schorndorf-Schlichten vorbei und schildern Sie uns Ihr Problem persönlich.

Per Post:

  • Waschen Sie Ihr ASSOS-Kleidungsstück.
  • Legen Sie Ihrer Paketsendung eine Problembeschreibung bei. Markieren Sie bitte den Problembereich (Aufkleber, Nadel etc.), so dass wir die schadhafte Stelle sofort finden.
  • Vergewissern Sie sich, dass Ihr vollständiger Name, Anschrift sowie Ihre Email-Adresse beigefügt sind.
  • Legen Sie den Kaufbeleg bei.
  • Verpacken Sie Ihre Sendung sorgfältig und versenden Sie Ihr Paket per Einschreiben oder Kurier und heben Sie den Einlieferungsbeleg des Zustellers auf. Sicher haben Sie Verständnis, dass wir keine unfreien Sendungen annehmen können. Bitte schicken Sie Ihr Paket an:

ASSOS-ONLINESHOP.de

Baierecker Str. 53

73614 Schorndorf

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, prüfen wir sie und finden schnellstmöglich eine Lösung für Ihren Fall (Reparatur, partielle oder volle Garantie). Hierfür müssen wir Ihren Servicefall in den meisten Fällen zu ASSOS in die Schweiz senden. Für bestimmte Reparaturen (z.B. ein neues Polster einsetzen) und partielle Garantieleistungen müssen wir uns vorbehalten, eine Gebühr zu erheben. In diesen Fällen werden wir natürlich vorher Rücksprache mit Ihnen halten. Unser Ziel ist, Ihren Servicefall in weniger als drei Wochen abzuwickeln. Sollten wir eine Rückfrage haben oder eine Verzögerung eintreten, melden wir uns umgehend bei Ihnen.

 

Preise:

Es gibt kaum etwas auf dieser Welt,
das nicht irgend jemand ein wenig schlechter machen
und etwas billiger verkaufen könnte,
und die Menschen, die sich nur am Preis orientieren,
werden die gerechte Beute solcher Machenschaften.

Es ist unklug, zu viel zu bezahlen,
aber es ist noch schlechter, zu wenig zu bezahlen.
Wenn Sie zu viel bezahlen, verlieren Sie etwas Geld,
das ist alles.
Wenn Sie dagegen zu wenig bezahlen,
verlieren Sie manchmal alles,
da der gekaufte Gegenstand
die ihm zugedachte Aufgabe nicht erfüllen kann.

Das Gesetz der Wirtschaft verbietet es,
für wenig Geld viel Wert zu erhalten.
Nehmen Sie das niedrigste Angebot an,
müssen Sie für das Risiko, das Sie eingehen,
etwas hinzurechnen.
Und wenn Sie das tun,
dann haben Sie auch genug Geld,
um für etwas Besseres zu bezahlen.

John Ruskin, englischer Sozialreformer (1819 - 1900)